Maquillage Nature est une boutique indépendante fondée en 2019 et basée au 17 rue Saint-Maur, 75011 Paris, France. En tant que revendeur indépendant multi-marques, nous vous permettons de comparer les marques, les teintes et les détails produits avant l'achat en toute clarté, avec un accompagnement clair avant et après la commande.

Non. Maquillage Nature n'est pas le site officiel de Pomponne, Charlotte Bio, La Bouche Rouge Paris ou All Tigers. Nous sommes un spécialiste indépendant multi-marques qui propose un assortiment ciblé de 356 articles de ces quatre marques pour faciliter votre choix au quotidien.

Notre expertise est centrée sur les formules d'origine naturelle, les routines douces pour peaux sensibles et l'usage quotidien. Notre équipe opérationnelle est dédiée à la beauté propre, issue de la distribution sélective et de l'accompagnement personnalisé.

Notre sélection resserrée repose sur la lisibilité des compositions, la cohérence des gammes et la complémentarité des usages. Avant toute mise en ligne, nous vérifions les libellés, les compositions communiquées, les contenances et les visuels. Notre modèle est axé sur le conseil avant achat, la clarté des fiches produits et un suivi accessible après réception.

Nos prix attractifs résultent de notre organisation : distribution mutualisée à dominante en ligne sans réseau de boutiques physiques, achats planifiés par volumes saisonniers, conditions négociées directement avec les fournisseurs agréés, logistique optimisée par regroupement des envois et structure légère. Les économies réalisées sont répercutées sur le prix affiché.

Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat, les fins de séries, les formats et les campagnes temporaires définies dans les conditions commerciales de la boutique. Les offres ponctuelles sont financées par nos marges opérationnelles et, selon les périodes, par des soutiens fournisseurs dédiés. Un prix réduit n'altère ni l'origine des articles, ni le contrôle avant expédition, ni l'accès aux garanties et au support.

Nous garantissons que chaque article expédié est neuf, authentique et destiné à la vente au détail dans le circuit agréé. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits fournisseurs agréés avec traçabilité des lots et factures conservées. Avant expédition, nous effectuons un double contrôle scellé et date, avec protection renforcée pour poudres, crayons et flacons, puis contrôle poids avant remise au transporteur.

À réception, vérifiez l'intégrité du scellé, la concordance du produit et l'état du colis, puis conservez emballage et preuves d'achat. En cas de doute, contactez controle-qualite@maquillagenature.shop avec votre référence de commande, la désignation précise de l'article et des photos du produit, du scellé, du lot et de l'emballage. Après analyse documentaire et comparaison avec les enregistrements de lot, nous apportons une réponse argumentée. En cas de doute fondé avéré, échange, remboursement ou avoir au choix, avec frais de retour pris en charge après validation du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question sur un colis retardé ou égaré, écrivez à livraison@maquillagenature.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison : nous menons l'enquête auprès du partenaire logistique et proposons un renvoi ou une solution compensatoire.

Dès l'expédition, votre commande est confiée au transporteur. Pour le suivi, une modification avant expédition ou toute question logistique, contactez suivi-commande@maquillagenature.shop avec votre numéro de commande et votre motif détaillé. Nous vérifions le statut logistique et vous répondons sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour lancer un retour, contactez suivi-commande@maquillagenature.shop avec votre numéro de commande et le motif. Après vérification selon la politique applicable, nous vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de casse transport ou de non-conformité, contactez controle-qualite@maquillagenature.shop avec preuves photographiques et description du défaut. Vous recevez une réponse sous deux jours ouvrés avec décision et mesure corrective, et un suivi jusqu'à clôture confirmée.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. Il s'agit de 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15 ; 15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. En cas de difficulté, contactez support@maquillagenature.shop avec votre numéro de commande.

Pour un conseil sur les teintes, les routines et les compatibilités, écrivez à conseil@maquillagenature.shop en précisant votre type de peau, le besoin recherché et le produit envisagé. Nous analysons votre besoin et vous envoyons une recommandation personnalisée avec les liens vers les fiches de la boutique, sous un jour ouvré.

Pour l'orientation générale, le suivi de commande et le premier niveau de résolution, écrivez à support@maquillagenature.shop en indiquant votre numéro de commande, l'adresse utilisée et un objet précis avec photos si nécessaire. Première réponse sous un jour ouvré, avec suivi jusqu'à confirmation de résolution.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus hors ouverture sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise. Les demandes qualité pointues peuvent être transmises au pôle qualité, et les cas complexes au responsable de l'exploitation de la boutique.